杭州市9323輛出租車,已有3512輛安裝了車載視頻監(jiān)控。為加強(qiáng)出租汽車的行業(yè)管理,保護(hù)乘客和駕駛員的權(quán)利,從13年杭州將出租車將車載監(jiān)控安裝納入考核開(kāi)始,杭州市鼓勵(lì)出租車安裝錄音錄像監(jiān)控系統(tǒng),并將逐步將其列為新增和更新出租車的必備設(shè)施。
一、將車載視頻監(jiān)控安裝列入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容,2013年杭州市就將車載視頻監(jiān)控安裝列入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容,為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)安裝車載視頻監(jiān)控,2014年政府又對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法修訂時(shí),增加了車載視頻監(jiān)控安裝得分。同時(shí),還增加建立車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理、維護(hù)及檢查制度的要求。
二、制定了車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)方案。為保證車輛錄音錄像監(jiān)控設(shè)備安裝的統(tǒng)一性,制定了統(tǒng)一的技術(shù)方案,對(duì)攝像范圍、分辨率、錄音錄像保存時(shí)間等提出要求,同時(shí)要求安裝時(shí)需向局出租汽車管理處備案并提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件,同時(shí)向局投訴中心提供錄音錄像資料調(diào)取平臺(tái)。
三、加強(qiáng)源頭抽查。4月底起,市運(yùn)管部門將結(jié)合服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,通過(guò)源頭檢查方式,對(duì)企業(yè)車載視頻安裝、管理、維護(hù)等情況進(jìn)行不定期抽查,對(duì)在源頭抽查、投訴違章處理中不能提供車載視頻監(jiān)控資料的企業(yè),將給予每例扣10分的處理。