內(nèi)容編輯集團(tuán)電話是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。
集團(tuán)電話設(shè)備一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù)。分機(jī)是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。
接入常用外線種類：
1、普通外線：電話局普通線。
2、ISDN線路：一線通（ISDN）線路。
3、普通中繼線：與普通局用線相同,但可自動聯(lián)選。
4、E&M專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線
接入常用分機(jī)種類：
1、 普通分機(jī)：可安裝普通電話分機(jī)。
2 、數(shù)字分機(jī)：各品牌電話系統(tǒng)中專用的數(shù)字分機(jī),主要作用是編程及實(shí)現(xiàn)特殊功能。
簡介集團(tuán)電話功能 : 分機(jī)轉(zhuǎn)接,電腦/人工值班,自錄電腦話務(wù)員,等級限制,經(jīng)理秘書功能,電話會議,計費(fèi)功能, 時鐘日期,停電轉(zhuǎn)移,語音信箱,代撥
熱線服務(wù),彈性編碼,長途密碼鎖,免打攪, 呼叫代答, 來電顯示,遇忙回電 .
程控交換機(jī)與集團(tuán)電話區(qū)別
功能方面：
主要體現(xiàn)在組網(wǎng)方面,交換機(jī)功能方面要強(qiáng)于集團(tuán)電話設(shè)備,一般電話區(qū)局所采用的設(shè)備稱為大型局用交換機(jī)。在交換機(jī)上有與各個區(qū)局間的聯(lián)網(wǎng)接口,這樣從一個電話局打入另一個電話局或打往國外的電話可實(shí)現(xiàn)自動切換。不必由人工去接線。 集團(tuán)電話功能主要適應(yīng)于辦公通訊,其設(shè)計功能、解決方案主要考慮平時辦公常用功能。
門數(shù)大小：
交換機(jī)與集團(tuán)電話門數(shù)有一定的區(qū)別。一般集團(tuán)電話設(shè)備門數(shù)較小； 交換機(jī)門數(shù)較大。
電信的稱呼：
一般在辦公用通訊設(shè)備中也會在一些小型交換機(jī)的出現(xiàn),名稱的區(qū)分基本體現(xiàn)在分機(jī)門數(shù)這一方面。在用戶申辦中繼線時,一般小于 100 門的設(shè)備電話局統(tǒng)稱為集團(tuán)電話,高于 100 門的設(shè)備統(tǒng)稱為交換機(jī)。
話務(wù)方面：
交換機(jī)由于門數(shù)很大,在設(shè)計其內(nèi)部節(jié)構(gòu)時會對同一時間打入打出本系統(tǒng)話音進(jìn)行很好的完善。其強(qiáng)大的CPU 會很好的對這些來電及去電進(jìn)行相應(yīng)的控制。 集團(tuán)電話在此方面與交換機(jī)有一定差距,模擬交換機(jī)會對同時來電及去電進(jìn)行限制,這些限制主要是分機(jī)之間通話。數(shù)字集團(tuán)電話分機(jī)之間通話不會受到限制,分機(jī)向外打出或外線打入的數(shù)量主要取決于接入系統(tǒng)中外線數(shù)量的多少。
距離方面：
大型局用交換機(jī)安裝地址多為一個城市或一個地區(qū),所以在交換機(jī)設(shè)計時充分考慮到了這一點(diǎn),即使局用交換機(jī)的一個終端距離機(jī)房很遠(yuǎn),音質(zhì)及速度也會完成的很好。集團(tuán)電話在此方面略于交換機(jī),一般分機(jī)最遠(yuǎn)會有一個限定（ 1 公里 ---- 幾公里不等）。